よくある質問
- Q.
- お届け目安を知りたい
- A.
- ◆会員IDにてご注文のお客様
マイT-SHOP＞注文履歴＞注文履歴詳細 画面よりご確認いただけます。
https://shop.hanshintigers.jp/login/member.html
◆ゲストにてご注文のお客様
こちらのページから注文番号とお電話番号で認証し注文履歴詳細画面にてご確認いただけます。
https://shop.hanshintigers.jp/login/guestorder.html
- ※納期目安が異なる商品を同時にご注文いただいた場合、一番遅い商品に合わせてお届けいたします。
- Q.
- 一部の商品だけ、先に発送して欲しい
- A.
- 分割発送はできません。お届け目安の異なる商品を同時にご注文いただいた場合、一番遅い商品の納期で、まとめて発送いたします。
- Q.
- キャンセルをしたい
- A.
- ご注文完了後の変更・キャンセルは一切お受けできません。サイズや数量、選手の間違い等、事情に関わらず一切お受けできません。
また優勝記念グッズは、全て「返品・交換不可」商品です。商品到着後、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
- Q.
- 届け先を変更したい
- A.
- 注文完了後のお届け先変更はお受けいたしかねます。会員情報を更新いただきましても、ご注文後のお届け先情報には反映されません。
なお、出荷後の転送などによる追加送料につきまして、当ショップでは対応いたしかねます。
- Q.
- 決済方法を変更したい
- A.
- 注文完了後の決済変更はお受けいたしかねます。
- Q.
- 完了後の注文に、商品を追加したい
- A.
- ご注文完了後、お客様のご都合によるご注文商品追加等の変更はお受けいたしかねます。追加ご希望商品は、新規注文にてお手続きをお願いします。
- Q.
- 注文をまとめたい
- A.
- 商品は『注文番号ごと』に発送準備いたしております。そのため、注文番号が異なる商品を同梱し、お届けすることがかないません。
- Q.
- クレジット決済の請求タイミングについて
- A.
- 商品ページや注文完了メールに記載のとおり、【ご注文時の即時決済】となります。お客様へのご請求タイミングは、各カード会社様へご確認ください。
- Q.
- リアル店舗での販売について
- A.
- 詳しくはこちらをご確認ください。なお、店舗の在庫状況に関しては、各販売店舗にお問合せください。
- Q.
- 数量限定商品の再入荷予定
- A.
- 在庫限りの販売となります。再入荷予定は、現時点でございません。
- Q.
- 届いた商品に不具合（商品不足や初期不良など）がある
- A.
- お手数をおかけしますが、お問合せフォーム（下記URL）よりご連絡をお願いいたします。
ご連絡は、必ず＜商品到着日含め8日以内＞にお願いいたします。事情や内容に関わらず、期限を過ぎてからのご連絡は一切お受けできませんのでご注意ください。
https://shop.hanshintigers.jp/inquiry/index.html
- Q.
- 領収書を発行したい
- A.
- 領収証の宛名は、ご注文者様名に限らせていただきます。お支払い方法により、手続きが異なりますので、下記URLよりご確認ください。
https://shop.hanshintigers.jp/guide/payment.html#p3
